Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito www.le-coccole.it. Le abbiamo scritte in modo chiaro, perché tu sappia sempre come funziona un ordine, cosa ti garantiamo e cosa fare se qualcosa non va. Completando un ordine le accetti.

1. CHI VENDE

Le Coccole di Silvia Negri – Impresa Individuale
Sede legale e operativa: V.le Virgilio 17/a, 46029 Suzzara (MN) – Italia
P.IVA: 02440990204
Email: info@le-coccole.it | WhatsApp: 388.44.33.996

2. A CHI SI RIVOLGE IL SITO

Il sito vende a consumatori maggiorenni. Per gli acquisti valgono le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per ordini da parte di aziende o rivenditori scrivici prima: le condizioni sono diverse.

3. PRODOTTI, PREZZI E DISPONIBILITÀ

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate a parte e le vedi sempre prima di confermare l'ordine.
Quando un prodotto è in promozione, il prezzo barrato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come previsto dalla normativa sugli sconti.
Le foto e le descrizioni sono il più fedeli possibile; piccole differenze di colore dipendono dallo schermo che usi.
La disponibilità mostrata in scheda è aggiornata in tempo reale. Se, per un errore di magazzino, un articolo ordinato non fosse disponibile, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero quella parte dell'ordine.
In caso di errore evidente di prezzo (ad esempio un refuso), ti contattiamo prima di spedire: puoi confermare al prezzo corretto o annullare senza costi.

4. COME SI CONCLUDE L'ORDINE

Metti i prodotti nel carrello, inserisci i dati di spedizione, scegli il pagamento e confermi. Prima dell'ultimo clic vedi il riepilogo completo con prezzi, spedizione e totale.
Ricevi subito una email di conferma con il numero d'ordine: da quel momento il contratto è concluso.
Ci riserviamo di non accettare un ordine in caso di dati incompleti, precedenti mancati ritiri o segnalazioni di uso fraudolento. In questo caso ti avvisiamo via email e nulla ti viene addebitato.
Controlla bene indirizzo e numero di telefono: servono al corriere per consegnare senza intoppi.

5. PAGAMENTI

Puoi pagare con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Il pagamento avviene su circuiti sicuri: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

È disponibile anche il pagamento alla consegna (contrassegno) con supplemento di 4,90 € per ordini fino a 120 €. Le regole del contrassegno, compreso l'impegno al ritiro del pacco, sono nella pagina Spedizioni.

6. SPEDIZIONI, CONSEGNA E VERIFICA

Costi: 7,80 € per ordini inferiori a 79 €. GRATIS per ordini superiori a 79 €.
Tempi: 3-5 giorni lavorativi (salvo cause di forza maggiore o isole/zone disagiate).
Giacenze: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e presidiato. Eventuali spese di giacenza o di ritorno al mittente per indirizzo errato/destinatario assente saranno a carico del cliente.

PROCEDURA DI VERIFICA (Anti-Frode):
Al fine di garantire la massima trasparenza e tutelare le parti da eventuali contestazioni (es. pacchi consegnati vuoti o incompleti), Le Coccole adotta una rigida procedura di imballaggio videosorvegliata o fotografata.
Ogni spedizione viene fotografata prima della chiusura per certificare l'integrità dei prodotti e la completezza dell'ordine (presenza di tutti gli articoli). Tali prove saranno utilizzate in sede di controversia legale o contestazione PayPal per dimostrare l'esatto adempimento da parte del venditore.

Passaggio del Rischio:
Il cliente è tenuto a controllare l'imballo al momento della consegna. Se il pacco presenta segni di manomissione o danneggiamento, il cliente DEVE accettare con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" (indicando il danno). Senza tale riserva, non saranno accettati reclami per mancanze o danni visibili dall'esterno.

7. DIRITTO DI RECESSO

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. Basta scriverci su WhatsApp o via email indicando il numero d'ordine, oppure usare il modulo di recesso.

Il prodotto va restituito completo e integro, con confezione originale, etichette e imbottiture, entro 14 giorni dalla richiesta.
La spedizione di rientro è a carico tuo; il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Se preferisci un cambio taglia o modello, lo organizziamo noi con ritiro e consegna in un unico passaggio. Il cambio costa 12 €; è gratis se, insieme al cambio, acquisti un secondo paio di scarpe a prezzo pieno di almeno 60 € (condizioni nella pagina Resi e Rimborsi).

Tutti i dettagli, comprese le condizioni sulla confezione e le eventuali trattenute per diminuzione di valore, sono nella pagina Resi e Rimborsi, che fa parte di queste condizioni.

8. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto presenta un difetto di fabbrica, scrivici con una foto: provvediamo alla sostituzione o, se non possibile, al rimborso. La garanzia non copre l'usura dovuta all'uso normale (punte sbucciate, suola consumata) né i danni da lavaggi errati.

9. PRIVACY

I tuoi dati sono trattati solo per gestire l'ordine e, se hai dato il consenso, per inviarti le nostre comunicazioni. Trovi tutto nell'Informativa sulla privacy.

10. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi problema scrivici prima: quasi tutto si risolve con un messaggio. Se non troviamo un accordo, per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Puoi inoltre rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

11. MODIFICHE

Possiamo aggiornare queste condizioni; a ogni ordine valgono quelle pubblicate al momento dell'acquisto. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.