Informativa sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY E COOKIE POLICY
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Benvenuta su Le Coccole. La trasparenza è fondamentale per noi. In questo documento descriviamo come trattiamo i tuoi dati personali quando navighi o acquisti sul nostro sito, quali sono i tuoi diritti e come utilizziamo i cookie.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:
Le Coccole di Silvia Negri
Sede legale e operativa: V.le Virgilio 17a, 46029 Suzzara (MN) - Italia
Email per contatti privacy: info@le-coccole.it

2. QUALI DATI TRATTIAMO E PERCHÉ (FINALITÀ E BASE GIURIDICA)

Raccogliamo solo i dati essenziali per operare:

A. Gestione Ordini e Spedizioni

  • Dati: Nome, cognome, indirizzo di spedizione/fatturazione, email, numero di telefono, codice fiscale (se richiesto).
  • Finalità: Evasione dell'ordine, spedizione, assistenza post-vendita e adempimenti amministrativi/fiscali.
  • Base Giuridica: Esecuzione del contratto e Obbligo di Legge.

B. Assistenza Clienti (WhatsApp e Email)

  • Dati: Numero di cellulare, cronologia messaggi, email.
  • Finalità: Rispondere alle tue richieste pre e post vendita.
  • Base Giuridica: Esecuzione del contratto o misure precontrattuali.
  • Nota: Utilizzando WhatsApp, accetti che il tuo numero sia trattato anche da Meta Platforms Inc. secondo le loro policy.

C. Marketing e Comunicazioni Commerciali

  • Newsletter generica: Invio di guide e offerte. Base giuridica: Il tuo Consenso esplicito.
  • Soft Spam (Clienti attivi): Se hai già acquistato un prodotto, potremmo inviarti email informative su prodotti analoghi (es. nuove collezioni o taglie successive). Base giuridica: Legittimo Interesse del Titolare (art. 130 c. 4 D.Lgs. 196/2003). Hai sempre il diritto di opporsi (opt-out) cliccando su "Unsubscribe".
  • Recupero Carrello: Invio di promemoria per acquisti non conclusi. Base giuridica: Legittimo interesse.

D. Recensioni Verificate (Judge.me)

  • Dati: Email e nome.
  • Finalità: Richiesta di feedback sull'acquisto per garantire la trasparenza del servizio.
  • Base Giuridica: Legittimo Interesse al miglioramento del servizio.

3. DESTINATARI DEI DATI E TRASFERIMENTI EXTRA-UE

I tuoi dati non vengono venduti. Sono comunicati esclusivamente a fornitori tecnici debitamente nominati "Responsabili del Trattamento", tra cui:

  • Piattaforma E-commerce: Shopify International Ltd. (I dati possono essere trasferiti in Canada/USA in base a decisioni di adeguatezza e Data Privacy Framework).
  • Pagamenti: PayPal, Stripe, Scalapay (Agiscono come Titolari autonomi per processare il pagamento in sicurezza).
  • Logistica: Corrieri espressi (es. Poste, GLS, Bartolini) per la consegna fisica.
  • Marketing e Recensioni: Judge.me (recensioni), Klaviyo/Shopify Email (newsletter), Meta/Google (advertising).

4. PERIODO DI CONSERVAZIONE

  • Dati Amministrativi/Fiscali: 10 anni (obbligo art. 2220 Codice Civile).
  • Dati Marketing: Fino alla revoca del consenso (disiscrizione) o dopo 24 mesi di inattività.
  • Dati di Navigazione: Cancellati secondo le tempistiche tecniche dei cookie (vedi sotto).

5. I TUOI DIRITTI

In ogni momento puoi scrivere a info@le-coccole.it per esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

  • Accesso ai tuoi dati;
  • Rettifica o Cancellazione (Diritto all'oblio);
  • Limitazione del trattamento;
  • Portabilità dei dati;
  • Opposizione: Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante Privacy) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

COOKIE POLICY

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1. Cookie Tecnici (Necessari)

Indispensabili per il funzionamento del sito (es. mantenere il login, ricordare cosa c'è nel carrello, sicurezza dei pagamenti). Per questi cookie non è richiesto il consenso.

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Utilizzati (es. Google Analytics 4) per raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito, per elaborare statistiche generali sul servizio e sul suo utilizzo.

3. Cookie di Profilazione e Marketing (Terze Parti)

Servono a creare profili relativi all'utente per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione (es. Meta Pixel, Google Ads).
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Gestione dei consensi

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